משלוחים ואספקה
בסטודיו נגה אנו פועלות לפי מדיניות משלוחים ואספקה מוקפדת. כל תכשיט הוא יצירה אישית ומיוחדת, המיוצרת עבורך בעבודת יד.
אנו מקדישות את הזמן הנדרש כדי להבטיח שתקבלי תכשיט מושלם שילווה אותך שנים רבות. תהליך היצירה שלנו משלב טכניקות מסורתיות עם דגש על הפרטים הקטנים ביותר.
חשוב לנו להעניק לך חווית שירות מלאה, החל מרגע בחירת העיצוב ועד להגעת התכשיט לביתך. כל שלב מבוצע מתוך מחשבה על איכות בלתי מתפשרת ודיוק מקצועי גבוה.
אנו מבינות את ההתרגשות המלווה כל הזמנה, ולכן מקפידות על שקיפות מלאה בנוגע לכל שלבי הייצור והשילוח הנהוגים בסטודיו שלנו.
המדיניות שלנו נועדה להסדיר את הציפיות ולוודא שהתהליך יתנהל בצורה החלקה ביותר עבורך. אנו פועלות לפי מדיניות משלוחים ואספקה השומרת על ביטחון התכשיט ואיכותו המקסימלית.
אנו משקיעות מאמצים רבים בניהול מלאי הרכיבים ובתיאום מול חברות ההפצה כדי לעמוד בלוחות הזמנים המוגדרים בכל רכישה מחדש.
כל פנייה בנושא שילוח נענית תשומת לב מרבית. חשוב לנו שתהיי מעודכנת כי מדיניות משלוחים ואספקה זו נועדה להעניק לך שקט נפשי.
מדיניות משלוחים ואספקה: פירוט הליכי השילוח וזמני ייצור
● זמן היצירה הוא עד 45 ימי עסקים מרגע קבלת האלמנט המרכזי.
● בתקופות מבצעים זמן היצירה עשוי להתארך עד 65 ימי עסקים.
● העבודה מתבצעת לפי סדר הזמנות, עם התייחסות למאורעות חגיגיים.
● ניתן להזמין שירות אקספרס בתוספת תשלום במידת הצורך.
● תהליך הייצור כולל בחירת חומרים, עיצוב התכשיט, שיבוץ ובקרת איכות קפדנית.
● ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג רשמיים.
● במידה ונדרש שינוי בעיצוב לאחר תחילת העבודה, הדבר עשוי להשפיע על לוחות הזמנים.
● אנו עושות את מירב המאמצים להקדים את מועד האספקה ככל שניתן ללא פגיעה באיכות.
● עדכון על סיום הייצור יישלח אלייך באופן מסודר עם צילום התוצאה הסופית.
● חשוב לציין כי זמני האספקה תלויים גם בזמינות חומרי הגלם הנדרשים ליצירה.
● תוספת שירות האקספרס מיועדת למקרים דחופים ומותנית באישור הסטודיו מראש.
● כל תכשיט עובר בדיקה ידנית נוספת לפני האריזה לוודא שלמות מוחלטת.
● במקרה של עיכוב בלתי צפוי בייצור, צוות הסטודיו ייצור איתך קשר בהקדם.
● אנו מתחייבות לטיפול מסור בכל הזמנה תוך שמירה על סטנדרט גבוה.
● שלב הייצור הוא הלב של הסטודיו ואנו לא מתפשרות על אף פרט בו.
חשוב לדעת
● כל התהליך מתבצע מרחוק ואין צורך להגיע פיזית לסטודיו.
● נציג בפנייך תמונה של התכשיט המוכן לפני יציאתו למשלוח.
● למעט תיקונים או מתנות במבצע, אף תכשיט לא נשלח ללא תמונה.
● נגה תכשיטים מתמקדת באיכות ודיוק ביחס אישי לכל לקוחה.
● התקשורת איתנו זמינה בערוצים הדיגיטליים למתן מענה מהיר לכל שאלה.
● צילום התכשיט מאפשר לך לאשר את התוצאה ולוודא שהיא לשביעות רצונך.
● אנו מקפידות על אריזה בטוחה המגנה על התכשיט במהלך ההובלה.
● ניתן להתייעץ איתנו לגבי מידות ועיצובים עוד לפני ביצוע ההזמנה.
● האחריות על התכשיט ניתנת בהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל פריט.
● כל תכשיט נארז בקופסה מהודרת המתאימה גם כמתנה יוקרתית.
● אנו שמות דגש רב על חוויית הפתיחה של החבילה בבית הלקוחה.
● המערכות שלנו מעדכנות באופן אוטומטי על מצב ההזמנה במייל או בנייד.
● ניתן לקבל פרטים נוספים על תהליך הייצור המיוחד שלנו בתיאום מראש.
● אנו גאות בעבודה העברית וביצירה המקומית המושקעת בכל דגם ודגם.
● סטודיו נגה מחויב לשמירה על פרטיות הלקוחות וביטחון המידע האישי.
פרטי משלוח
● משלוח חינם בכל הזמנה מעל סכום של 990 ₪ לפי מדיניות משלוחים ואספקה שלנו.
● אנו מבצעות משלוחים לכל רחבי הארץ באריזה מהודרת.
● מעבר לקו הירוק: יש לבדוק זמינות מול חברת המשלוחים.
● המשלוח אורך 2-5 ימי עסקים בנוסף לזמן ייצור ההזמנה.
● חברת השליחויות תיצור קשר לתיאום מועד ההגעה הנוח ביותר עבורך.
● חשוב להשאיר מספר טלפון זמין ועדכני בעת ביצוע הרכישה באתר.
● במקרה של כתובת שגויה, ייתכנו עיכובים באספקת המשלוח ליעדו הסופי.
● משלוחים לאזורים מרוחקים עשויים לקחת זמן מעט ארוך מהממוצע.
● אנו עובדות עם חברות שילוח אמינות המנוסות בהובלת פריטים יקרי ערך.
● עם יציאת המשלוח מהסטודיו, יישלח אלייך מספר מעקב אחר החבילה.
● שליחי החברה פועלים בשעות המקובלות בתיאום מראש מול המקבלת.
● מומלץ לציין הערות מיוחדות לשליח בשדה המתאים בדף ההזמנה.
● אנו מוודאות שכל חבילה סגורה היטב עם חותם הסטודיו המקורי שלנו.
● במקרים של כוח עליון, ייתכנו שינויים במועדי השילוח עליהם נעדכן מראש.
● ניתן לשנות את כתובת המשלוח כל עוד ההזמנה טרם יצאה מהסטודיו.
● השירות שלנו כולל מעקב צמוד עד שהתכשיט מגיע לידייך בבטחה.
● אנו כאן לכל שאלה נוספת, שכן מדיניות משלוחים ואספקה ברורה היא המפתח לשביעות רצונך.