אחריות ושירות

אנו מעניקות אחריות מקיפה לשנה על כל תכשיטינו. לאחר תקופת האחריות, לקוחותינו נהנות ממחירים מיוחדים על תיקונים של תכשיטים שנרכשו בסטודיו.

אנו מקפידות על איכות גבוהה ושירות מקצועי. כל פנייה לתיקון עוזרת לנו לשמור על סטנדרט גבוה ולהמשיך להעניק את השירות המעולה שאתן מצפות לו.

צוות הסטודיו זמין עבורכן בכל שאלה, ותמיד ישמח להעניק מענה אישי ומקצועי.

האחריות הניתנת תקפה לשנה וכוללת: 

• תיקון קרע בשרשרת או צמיד (למעט במקרים חריגים בהם ישנה צורך בהלחמה מיוחדת או בנסיבות שאינן שימוש סביר במוצר). חשוב לציין שייתכן ויראו את הסימן של התיקון על השרשרת/צמיד, וכן ייתכן שימוש בחוליה מקשרת השונה במראה מהצמיד/שרשרת.

• תיקון פוסט שנשבר בעגיל.

• שיבוץ מחדש של יהלום/זירקון שנפל

• האחריות אינה תקפה במקרים של שברים, שריטות, מתיחה ומכות, או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר. כמו כן, האחריות אינה חלה במקרים בהם תכשיט עבר תיקון או שינוי אצל גורם חיצוני שאינו סטודיו נגה תכשיטים ואינה מכסה אובדן או גניבת תכשיטים. 

שינוי מידות 

בהזמנת טבעת- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלתה ולשנות את מידת הטבעת (עד כשתי מידות אירופאיות בלבד) וללא תוספת תשלום. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת שינוי מידה יכוסה על ידי הלקוח. במידה ומדובר בשינוי של מעל שתי מידות אירופאיות- יש לבדוק היתכנות ולקבל הצעת מחיר מותאמת. 

קיצור אורך שרשרת- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלתה ולקצרה לאורך הרצוי ללא עלות. הקיצור יתבצע מצד אחד ואינו כולל הזזה של התליונים המחוברים לשרשרת. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת קיצור אורך שרשרת יכוסה על ידי הלקוח.

קיצור אורך צמיד- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלת הצמיד ולקצר אותו לאורך הרצוי ללא עלות. הקיצור יתבצע מצד אחד ואינו כולל הזזה של התליונים המחוברים לצמיד. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת קיצור אורך צמיד יכוסה על ידי הלקוח.

הארכת אורך צמיד- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלת הצמיד ולהאריך אותו עד 1.5 ס"מ ללא עלות. ההארכה תתבצע מצד אחד ואינה כולל הזזה של התליונים המחוברים לצמיד. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת הארכת אורך צמיד יכוסה על ידי הלקוח.

אנחנו כאן לכל שאלה נוספת ❤️