הזמנת אקספרס- קיצור זמני אספקה

כל תכשיט בסטודיו נגה הוא יצירה אישית ומיוחדת. אנו מקדישות את הזמן הנדרש כדי

להבטיח שתקבלי תכשיט מושלם שילווה אותך שנים רבות.

זמני אספקה

● זמן היצירה הוא עד 45 ימי עסקים מרגע קבלת האלמנט המרכזי של התכשיט

● בתקופות של מבצעים זמן היצירה עשוי להתארך עד 65 ימי עסקים

● אנו עובדות לפי סדר הזמנות נכנס, תוך מתן התייחסות מיוחדת למאורעות חגיגיים

● זקוקה לתכשיט מהר יותר? ניתן להזמין שירות אקספרס בתוספת תשלום

חשוב לדעת

● כל התהליך מתבצע מרחוק - את מוזמנת להגיע לסטודיו אבל אין בכך צורך

● נציג בפנייך את תמונת התכשיט המוכן לפני המשלוח

● אף תכשיט לא יצא מהסטודיו ללא תמונה, למעט מתנות בזמני מבצע או תיקונים

● כל תכשיט נעשה בעבודת יד, בהרבה אהבה וביחס אישי

● נגה תכשיטים הינו סטודיו בוטיק, מיקוד הייצור הוא באיכות ודיוק, ופחות בכמות וזריזות

פרטי משלוח

● משלוח חינם בהזמנות מעל 990 ₪

● משלוחים לכל רחבי הארץ

● כל תכשיט מגיע באריזת מתנה מהודרת

● אזורים מעבר לקו הירוק: יש ליצור קשר לבדיקת אפשרויות משלוח בהתאם לאפשרויות חברת המשלוחים

● המשלוח לוקח עד 2-5 ימי עסקים ולא כלול בתוך זמן האספקה של ההזמנה

אנו מעניקות אחריות מקיפה לשנה על כל תכשיטינו. לאחר תקופת האחריות, לקוחותינו נהנות ממחירים מיוחדים על תיקונים של תכשיטים שנרכשו בסטודיו.

אנו מקפידות על איכות גבוהה ושירות מקצועי. כל פנייה לתיקון עוזרת לנו לשמור על סטנדרט גבוה ולהמשיך להעניק את השירות המעולה שאתן מצפות לו.

צוות הסטודיו זמין עבורכן בכל שאלה, ותמיד ישמח להעניק מענה אישי ומקצועי.

האחריות הניתנת תקפה לשנה וכוללת: 

• תיקון קרע בשרשרת או צמיד (למעט במקרים חריגים בהם ישנה צורך בהלחמה מיוחדת או בנסיבות שאינן שימוש סביר במוצר). חשוב לציין שייתכן ויראו את הסימן של התיקון על השרשרת/צמיד.

• תיקון פוסט שנשבר בעגיל.

• שיבוץ מחדש של יהלום/זירקון שנפל

• האחריות אינה תקפה במקרים של שברים, שריטות, מתיחה ומכות, או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר. כמו כן, האחריות אינה חלה במקרים בהם תכשיט עבר תיקון או שינוי אצל גורם חיצוני שאינו סטודיו נגה תכשיטים ואינה מכסה אובדן או גניבת תכשיטים. 

שינוי מידות 

בהזמנת טבעת- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלתה ולשנות את מידת הטבעת (עד כשתי מידות אירופאיות בלבד) וללא תוספת תשלום. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת שינוי מידה יכוסה על ידי הלקוח. במידה ומדובר בשינוי של מעל שתי מידות אירופאיות- יש לבדוק היתכנות ולקבל הצעת מחיר מותאמת. 

קיצור אורך שרשרת- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלתה ולקצרה לאורך הרצוי ללא עלות. הקיצור יתבצע מצד אחד ואינו כולל הזזה של התליונים המחוברים לשרשרת. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת קיצור אורך שרשרת יכוסה על ידי הלקוח.

קיצור אורך צמיד- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלת הצמיד ולקצר אותו לאורך הרצוי ללא עלות. הקיצור יתבצע מצד אחד ואינו כולל הזזה של התליונים המחוברים לצמיד. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת קיצור אורך צמיד יכוסה על ידי הלקוח.

הארכת אורך צמיד- ניתן להגיע עד חודשיים מיום קבלת הצמיד ולהאריך אותו עד 1.5 ס"מ ללא עלות. ההארכה תתבצע מצד אחד ואינה כולל הזזה של התליונים המחוברים לצמיד. משלוח התכשיט הלוך ושוב למטרת הארכת אורך צמיד יכוסה על ידי הלקוח.

אנחנו כאן לכל שאלה נוספת ❤️

החלפות והחזרות:

על פי חוק ההגנה לצרכן אין החלפות או החזרות פריטים כשמדובר בפריטים שיוצרו באופן אישי עבור הלקוחה (וכל התכשיטים שלנו הם כאלה) אולם עקב כך שמאוד חשוב לנו שכל לקוחה תהיה מרוצה ותתחבר לתכשיט שלה אנו מקלות במקרה של החלפה כל עוד היא נעשית בטווח של 14 יום מקבלת התכשיט ועומדת בתנאים הבאים:

• התכשיט לא שומש ולא נפגם

• התכשיט אינו כולל חריטות/הטבעות אישיות

• התכשיט אינו ממתכת זהב אדום

• במידה וזו טבעת היא בין המידות 55-58 בלבד

במקרה של החלפה, תחול על הלקוחה עלות עבור ייצור נוסף בגובה 25% מעלות התכשיט הקודם (אותו היא מחזירה). ככל שקיים הפרש כספי לטובת הלקוחה, לא יינתן החזר כספי, אלא זיכוי לרכישה עתידית באתר.

ביטול עסקה:

ביטול עסקה עבור תכשיט אישי שאינו נעשה בתוך 48 שעות יתאפשר במקרים חריגים לשיקול בית העסק בעלות של 40% ממחיר התכשיט, כלומר הלקוחה תקבל החזר לאמצעי התשלום על סך 60% מסך התכשיט. בנוסף עלויות משלוחים שמומשו לא יוחזרו. על הלקוחה להחזיר לבית העסק את התכשיט בתוך 14 יום מקבלת האישור החריג לביטול. אי עמידה במסגרת  זמנים זו או החזרה של תכשיט פגום לשיקול בית העסק יבטל את  האישור החריג לביטול. האחריות על השילוח לסטודיו וכל העלויות בגין כך יחולו על הלקוחה.